Новости от ООО МКК "Дунай"
Общество с Ограниченной Ответственностью Микрокредитная Компания «Дунай» (ООО МКК «Дунай»)

Состоит в реестре микрофинансовых организаций ЦБ РФ
№ 1803045008708 включено в реестр 18.01.2018 г.
8-800-234-90-98
звонок по РФ бесплатный

МФО диверсифицировали жалобы

МФО диверсифицировали жалобы

  На фоне общего снижения жалоб на финансистов в 2021 году в ЦБ отмечают резкий рост претензий к микрофинансовым организациям — на 37%. Основной темой стало навязывание дополнительных услуг. Эксперты и участники рынка признают проблему острой: МФО стремятся компенсировать выпадающую прибыль за счет непрофильных сервисов, а потребители не всегда внимательно читают договоры займа.

  Самым быстрорастущим сегментом финансового рынка по числу жалоб клиентов в 2021 году оказалось микрофинансирование. По данным ЦБ , регулятор получил 33,1 тыс. жалоб на МФО, что на 37,2% больше, чем в 2020 году. На страховые компании подано 38,6 тыс. жалоб, однако рост составил только 20%. Количество жалоб на кредитные организации и вовсе снизилось на 27%, до 139,7 тыс.

  В целом ЦБ получил от потребителей 250,5 тыс. жалоб, на 10% меньше, чем годом ранее. На МФО приходится 14,2% от общего числа жалоб, поступивших в ЦБ, тогда как в 2020 году их было только 9,6%.

  Больше всего жалоб в отношении микрофинансистов касалось вопросов, связанных с взысканием просроченной задолженности (31,5%), взиманием дополнительных комиссий (8,6%) и навязыванием дополнительных услуг (14,3%). Причем доля жалоб по последней теме выросло за год в 1,6 раза.

  Количество обращений потребителей финансовых услуг в СРО «МиР» в 2021 году также выросло, причем более чем в 2,5 раза. Впрочем, как утверждают в СРО, не произошло роста доли обоснованных жалоб: в 2021 году она осталась на уровне 2020 года, а именно 24%.

  В ЦБ уже отмечали, что на фоне развития дистанционных сервисов компании отрасли активно наращивали дополнительные доходы. В частности, за первый—третий кварталы 2021 года каждая пятая МФО получала доходы от непрофильной деятельности: страхования, телемедицины, СМС-информирования, расширенного пакета обслуживания и пр. Почти 20% МФО получили существенную (более 10%) часть доходов не от выдачи микрозаймов. В целом по отрасли доля доходов от непрофильной деятельности находится на уровне 11%.

  Компании будут стараться наращивать продажи в этом направлении, уверена аналитик банковских рейтингов НРА Наталия Богомолова: «Реализация сопутствующих продуктов помогает МФО поддерживать маржинальность бизнеса, а также компенсировать потери в случае дефолта заемщика».

  Когда кредиторам ограничивают процентный доход  то они, с одной стороны, сокращают аппетиты к риску, с другой — стараются компенсировать потери за счет комиссионных доходов. Поэтому нет ничего удивительного, что многие МФО стали в последнее время развивать это направление деятельности, расширяя «коробочные решения», поясняют в СРО «МиР».

  Но подобная политика компаний привела к тому, что даже постоянные клиенты МФО начали отмечать, что вопреки действиям регулятора займы стали более дорогим и менее комфортным инструментом, чем раньше, полагает руководитель проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

  Усугубляет ситуацию и то, что в России «не очень развита культура чтения договоров», добавляет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Екатерина Токарева, да и в самих формулировках заявок, дополнительных соглашений и прочих документов, «написанных суровым банковским языком», сложно разобраться без специального образования.

  Эти тенденции изменятся только с ужесточением поведенческого надзора и усилением санкций со стороны регуляторов в отношении участников микрофинансового рынка, уверена госпожа Лазарева. До тех пор пока микрофинансисты не увидят «прецедентов жесткого реагирования» на нарушения прав потребителей, подчеркивает эксперт, они будут продолжать использовать все уловки, повышающие доходность.

Источник: 

Возврат к списку


Как оформить заём?

Выбери сумму
выбери сумму и
количество дней для
займа.
Заполни заявку
Она не сложная и
не займет много
времяни.
Дождись звонка
Обычно на обработку данных уходит от 10 до 30 минут.
Получи деньги
Получи денежные средства в ближайшем офисе компании.
Льготный

Сумма займа
1000 - 3000 рублей

Срок
1 - 14 дней

Ставка 0,1% в день

Классика

Сумма займа
3000 - 10 000 рублей

Срок
21 - 32 дней

Ставка 0,5% в день

Стандарт

Сумма займа
10 000 - 30 000 рублей

Срок
21 - 32 дней

Ставка 0,5% в день

Отзывы о нашей работе

Токарева Наталья
Огромное спасибо, что помогаете в трудной ситуации! Отличный специалист, отношение душевное, быстрое обслуживание.Буду ходить только к вам!
Горнова Наталья
Мне очень нравится как работает Лидия обслужить поможет, всё быстро, молодец!
Спыну Елена
Большое спасибо, что вы оказываете нам помощь когда очень плохо с деньгами. Быстрое и хорошее обслуживание!
Шулякова Анастасия
Срочно понадобились деньги в долг, сломалась машина. За пять дней взяли сущие копейки. Спасибо, очень удобно!
Васильева Татьяна
Не в первый раз пользуюсь вашими услугами обслуживание нравится, все очень доброжелательные. Привела друга, получила бонус, займ оформила под меньший процент!  
Кузнецов Дмитрий
Плюс Дунаю, что не надо стоять в очередях как  в банке! Заполнил заявку на сайте, они перезванивают и приглашают в удобное для тебя время. Удобно и быстро!  
Лавров Александр
Екимовой Алле большое спасибо! Отличный специалист! Помогла разобраться в нашей непростой ситуации. Всё вернём в срок!
Руденок Татьяна
Порадовала обстановка в офисе, г. Остров,  всё рассказали, показали, что да как. Через 20 минут наличные на руках.
Павлова Ольга
Спасибо специалисту МКК Дунай за быстрое обслуживание и внимательность к каждому клиенту!
Нарон Татьяна
Большое спасибо что выручаете нас в сложных жизненных ситуациях! Спасибо Дунаю, получила заём очень быстро!

Мы стараемся предложить вам лучший сервис при работе с нашим сайтом. Для этого мы собираем и храним так называемые файлы cookie. Если вы продолжаете использовать этот веб-сайт, Вы даёте согласие на использование файлов cookie.

Политика обработки персональных данных пользователей интернет сайта